Zadovoljstvo naših gostiju nam je prioritet, te nastojimo da obezbedimo jasne i transparentne uslove u vezi sa otkazivanjem rezervacija i povraćajem sredstava.
Povraćaj sredstava
Povraćaj novca moguć je u slučaju blagovremenog otkazivanja rezervacije, u skladu sa uslovima definisanim prilikom same rezervacije. U redovnim terminima, otkazivanje rezervacije je besplatno, te gost ima pravo na povraćaj uplaćenog iznosa u celosti.
Izuzeci
Tokom prazničnih perioda, specijalnih ponuda ili promotivnih rezervacija, mogu važiti posebni uslovi otkazivanja, pri čemu povraćaj sredstava može biti ograničen ili onemogućen. Gosti se prilikom rezervacije obaveštavaju o tačnim uslovima koji se primenjuju.
Način povraćaja
Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je rezervacija izvršena, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno. Obrada refundacije može trajati nekoliko radnih dana, u zavisnosti od banke ili platnog sistema.
Nedolazak (No-show)
U slučaju da gost ne dođe na rezervisani termin, bez prethodnog otkazivanja, objekat zadržava pravo naplate u skladu sa važećim uslovima rezervacije.
Prekid boravka
U slučaju ranijeg odlaska gosta, povraćaj sredstava se ne vrši, osim u izuzetnim situacijama i uz prethodni dogovor sa upravom objekta.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa otkazivanjem i refundacijom, možete nas kontaktirati putem:
Email: zlatibor.akustik.konaciste@gmail.com
Telefon: +381 66 519 19 19